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Esta monografia apresenta os fundamentos do Endomarketing, sua definição, conceito,
objetivo e função. Explica as premissas fundamentais do Endomarketing e exibe o
composto do Endomarketing. Ainda são ilustradas as leis do Endomarketing e também
a implantação, aplicação e perspectivas do Endomarketing. O Endomarketing propõe o
acompanhamento dos clientes internos das organizações, buscando seu empenho e
conseqüentemente surtindo em resultados para a empresa. O problema da pesquisa é
saber se as agências do Banco do Brasil de Brasília/DF tratam o Endomarketing como
uma questão importante e o objetivo geral é verificar se estão realmente utilizando o
marketing interno. O primeiro objetivo específico é justamente a pesquisa bibliográfica
que foi citada inicialmente e assim formando-se o embasamento teórico. O segundo
objetivo específico é a pesquisa de campo nestas agências bancárias. E o terceiro
objetivo específico da monografia é apresentar os resultados do levantamento
correlacionando as teorias. A pesquisa utilizada foi exploratória, com a aplicação de
questionários e a realização do levantamento focada em uma amostra aleatória. O
questionário foi baseado nas leis do Endomarketing e com ele foi possível analisar a
sua utilização na visão dos gestores e liderados das agências bancárias do Banco do
Brasil em Brasília/DF
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